[ENGLISH VERSION BELOW]

Política de cancelación general de viajes, excursiones y actividades de ESN CÁDIZ

Hemos decidido establecer esta política de cancelación debido a que, como sabéis, somos una asociación sin ánimo de lucro, por lo tanto, no disponemos de capacidad económica para hacer frente a las cancelaciones devolviendo el precio de las actividades sin condición alguna. Por ello, informar que en los casos en los que reservas o pagos no se devuelvan, se deberá a la necesidad de hacer frente al coste que requiere dicho viaje o actividad.

  1. En caso de cancelación por parte de ESN Cádiz recibirás el 100 % de tu dinero.
  2. ESN Cádiz no devolverá el importe de la actividad si la persona determinada llega tarde a la hora a la que comienza la actividad.
  3. En caso de que el participante quiera cancelar:
    1. Excursiones y actividades sin reserva:
      1. Tienes un plazo de hasta 72 horas antes de la actividad para comunicar tu cancelación y poder recuperar el importe de la actividad.
      2. Una vez superado el plazo de las 72 horas antes de un viaje no se te garantiza el reembolso del dinero. Solo podremos devolverte el dinero si hay alguien que pueda sustituirte y ocupar tu plaza antes del inicio de la actividad, si hay gastos de cancelación o modificación, éstos se restarán al importe a devolver.
    2. Viajes con reserva:
      1. Dentro de las 2 semanas anteriores al viaje, no se devolverá la reserva o fianza.
      2. Si no hubiese personas en lista de espera que cubran la plaza de la persona que solicita la cancelación, no se podrá devolver el coste del viaje. Solo podremos devolverte el dinero si hay alguien que pueda sustituirte y ocupar tu plaza antes del inicio de la actividad, si hay gastos de cancelación o modificación, éstos se restarán al importe a devolver.

Una vez que tú comunicas a ESN Cádiz tu deseo de cancelar el viaje, debes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail ([email protected] ó [email protected]) para recibir información acerca de la lista de espera:

  • Si ESN Cádiz tiene lista de espera, no podrás vender tu plaza a otra persona. Si vendes tu plaza, la persona que te la compró no podrá participar en la actividad y el dinero no será rembolsado. 
  • Si ESN Cádiz no tiene lista de espera, puedes vender tu ticket a otra persona que tenga ESNCard. Debes informar por correo a ESN Cádiz si quieres realizar esto.
  1. Condiciones de cancelación del ESN Ibiza Trip:
  • El primer pago se corresponde con la reserva, la fecha del segundo y último pago serán fijadas y publicadas a medida que se aproxime el viaje.
  • La reserva del viaje únicamente de devolverá hasta el día establecido para el segundo pago, una vez pasado esa fecha, la reserva no será recuperable.
  • El precio del segundo pago, solo será recuperable para el caso en el que exista una persona que cubra la plaza de aquel que cancele, de modo que solo se devolverá el precio del segundo, excluida la reserva, pago cuando el nuevo ocupante de la plaza abone el precio.
  • Una vez abonado el último pago, solo será recuperable para el caso en el que exista una persona que cubra la plaza de aquel que cancele, de modo que solo se devolverá el precio del viaje, sin contar la reserva, cuando el nuevo ocupante de la plaza abone el precio.

 

Por último, recordamos que llevar el DNI o Pasaporte es obligatorio, por ello ESN Cádiz no se responsabiliza, de las peculiaridades legales que por nacionalidad, tenga cada persona conforme a la legislación particular de los lugares que visitemos. Ejemplo: Gibraltar (UK), Marruecos.

En determinados viajes, las políticas de cancelación son especiales para el propio viaje. Ejemplo: Ibiza Trip.

Las comunicaciones pertinentes deberán realizarse por escrito en la oficina de ESN Cádiz o por e-mail a través de [email protected] ó [email protected]

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General cancellation policy for trips, journeys and activities of ESN CADIZ

We have decided to establish this cancellation policy because, as you know, we are a non-profit association, so, we do not have the economic capacity to deal with cancellations by returning the price of the activities without any condition. Therefore, we inform that in the cases in which reservations or payments are not returned, it will be due to the need to face the cost that this trip or activity requires.

  1. In case of cancellation by ESN Cadiz you will be given back the 100% of the money you gave.
  2. ESN Cadiz will not give back the amount of money of the activity if a person arrives late to a determined activity.
  3. If the participant wants to cancel:
    1. Excursions and activities without deposit:
      1. You must make the cancellation at least 72 hours before the day of the activity begins for being able to give back the amount of the activity.
      2. Once the deadline of 72 hours before a trip is over, you are not guaranteed the money back. We can only return the money if there is someone who can replace you and occupy your place before the start of the activity, if there are cancellation or modification costs, these will be subtracted from the amount to be returned.
    2. Trips with deposit:
      1. Within two weeks before the trip, the reservation or deposit will not be returned.
      2. If there are no people on the waiting list that cover the place of the person requesting the cancellation, the cost of the trip can not be refunded. We can only return the money if there is someone who can replace you and occupy your place before the start of the activity, if there are cancellation or modification costs, these will be subtracted from the amount to be returned.

Once that you have told ESN Cadiz that you would like to cancel the trip/journey, you must get in touch with us via this e-mail: [email protected] , or this one: [email protected], in order to be sent information about the waiting list.

  • If ESN Cadiz has a waiting list, you will not be able to sell your place to another person. If you sell your place, the person who bought you that place will not be able to take part in the activity and the money paid will not be given back.
  • If ESN Cádiz has not a waiting list, you can sell your ticket to another person who owns an ESNCard. You must inform ESN Cadiz via e-mail if you want to do it.
  1. Cancellation conditions for ESN Ibiza trip:
  • The first payment corresponds to the deposit, the date of the second and final payment will be established and published as the trip approaches.
  • The deposit of the trip will only be returned until the day established for the second payment, once that date has passed, the reservation will not be recoverable.
  • The amount of the second payment will only be recoverable for the case in which there is a person who covers the place of the one who cancels, so that only the price of the second payment will be returned, excluding the deposit, when the new occupant of the place pays the price.
  • Once the last payment has been paid, it will only be recoverable for the case in which there is a person who covers the place of the one who cancels, so that only the price of the trip will be returned, without the deposit, when the new occupant of the place pays the price.

 

Finally, we remember that you must take your ID or passport, it is compulsory. But, ESN does not take on responsability the legal peculiarities that, due to his/her nationality, a person has according to the particular legislation of the places that we will be visiting, for example: Gibraltar (UK) or Morocco.

In some trips/journeys, the politics of cancellation are special ones for that determined trip/journey, as ESN Ibiza Trip.

Any communication must be done or in the ESN Cadiz office, or via e-mail: [email protected] (or [email protected])